Aire de jeux dans votre établissement : un atout, une responsabilité

Bien plus qu'un simple espace de divertissement, une aire de jeux bien pensée et, surtout, sécurisée, transforme l'expérience client, augmentant la durée de séjour et la satisfaction. Cependant, derrière cette opportunité se cache une réalité réglementaire stricte, particulièrement en Belgique, visant à garantir la sécurité des enfants. Ignorer ces obligations peut vous exposer à des sanctions et, plus grave encore, à des accidents. Cet article, basé sur les informations du SPF Économie, démystifie les aspects essentiels pour faire de votre aire de jeux un succès familial et une activité conforme.

Jouer la carte famille  

Proposer une aire de jeux est une réponse directe à une demande croissante des parents. Ils recherchent des lieux où leurs enfants peuvent s'épanouir en toute sécurité, pendant qu'eux-mêmes savourent un repas ou un moment de détente. Cet élément différenciateur offre de multiples avantages :

• Attraction des familles : une aire de jeux de qualité est un puissant facteur d'attraction pour la clientèle familiale, élargissant votre base de clients.
• Augmentation du temps de consommation et du panier moyen : des enfants occupés permettent aux parents de prendre plus de temps et de consommer davantage.
• Fidélisation de la clientèle : une expérience positive incite les familles à revenir et à devenir des ambassadeurs de votre établissement.
• Amélioration de l'image de marque : votre établissement est perçu comme "family-friendly" et attentif au bien-être de ses jeunes convives.

Sécurité, conformité et responsabilité

Le document du SPF Économie insiste avec force sur la responsabilité de l'exploitant et le cadre légal belge. En Belgique, l'Arrêté Royal du 28 mars 2001 relatif à la sécurité des équipements d'aires de jeux est le texte de référence pour l'exploitant, complété par l'Arrêté Royal du 28 mars 2001 relatif à l'exploitation des aires de jeux.

L'exploitant est le garant de la sécurité de l'aire de jeux. Cela implique une démarche proactive à chaque étape, de la conception à la maintenance.

Le SPF Économie est clair : la responsabilité de l'exploitant est primordiale. Ce n'est pas le fabricant, l'installateur ou l'organisme de contrôle qui est l'unique responsable, mais bien l'exploitant, qui doit s'assurer que l'aire de jeux est sûre en permanence.

• Obligation de moyen : l'exploitant a une obligation de moyen renforcée. Il doit s'assurer que toutes les mesures raisonnables sont prises pour prévenir les accidents.
• Nuisance : la notion de "nuisance" est également abordée. Une aire de jeux non sécurisée est considérée comme une nuisance grave pouvant entraîner des poursuites.
• Choix des équipements :
  • Âge des enfants : les équipements doivent être adaptés à l'âge des enfants fréquentant l'aire de jeux.  Les informations sur l'âge recommandé doivent être clairement indiquées.
  • Matériaux : privilégiez des matériaux robustes, non toxiques et résistants aux intempéries.
  • Protection contre les coincements : points de coincement des doigts, têtes, vêtements... c'est un point clé des normes pour éviter les blessures graves.
  • Sols amortissants : importance des sols amortissants pour réduire la gravité des blessures en cas de chute.
  • Hauteur critique de chute (HIC) du sol : doit être supérieure ou égale à la hauteur de chute de l'équipement. Le choix du matériau et de l'épaisseur du sol est crucial.
• Zone de sécurité : chaque équipement doit avoir une zone de sécurité libre de tout obstacle. Le chevauchement des zones de chute est un danger majeur.
• Signalétique : une signalisation claire est obligatoire. Elle doit mentionner le nom et l'adresse de l'exploitant, le numéro unique d'identification de l'aire de jeux (si attribué par une commune), les numéros de téléphone utiles (aide médicale urgente), le règlement d'utilisation, les tranches d'âge et les avertissements pertinents. Il est interdit d'apposer des mentions telles que "utilisation à vos risques et périls", car elles ne dégagent pas votre responsabilité.

Exploitation et maintenance : un engagement continu

Le cœur de la sécurité réside dans une exploitation et une maintenance rigoureuses.

• Analyse de risques : obligatoire et fondamentale. L'exploitant doit identifier les dangers potentiels, évaluer les risques et mettre en place des mesures de prévention. Cette analyse doit être actualisée régulièrement.
• Registre de sécurité : la tenue d'un registre de sécurité est une obligation légale en Belgique. Il doit contenir :
  • Le plan de l'aire de jeux.
  • Les coordonnées des fournisseurs et fabricants.
  • Les notices d'emploi, de montage et d'entretien des équipements.
  • Le plan d'entretien et de maintenance.
  • Les dates et résultats des contrôles et interventions.
  • Les mesures correctives prises.
• Contrôles réguliers :
  • Contrôle visuel quotidien : à la charge de l'exploitant. Il s'agit d'une vérification rapide mais essentielle de l'absence de dégradations, de débris, de vis desserrées, etc.
  • Contrôle fonctionnel (mensuel à trimestriel) : plus approfondi, il vise à vérifier le bon fonctionnement et la stabilité des équipements.
  • Contrôle annuel (par un organisme de contrôle accrédité ou un expert indépendant) : Le document du SPF Économie insiste sur l'importance de ce contrôle externe. Il permet de s'assurer de la conformité continue aux normes et de détecter d'éventuels problèmes structurels. Ce contrôle doit être consigné dans le registre de sécurité.
• Nettoyage et hygiène : maintenir une propreté irréprochable, surtout pour les bacs à sable, est crucial pour la santé des enfants.
• Surveillance : bien que l'AR de 2001 n'impose pas toujours la présence d'un surveillant pour les aires de jeux des établissements Horeca (sauf pour les aires de jeux "exploitées" au sens strict, c'est-à-dire avec un animateur ou un personnel dédié à l'encadrement des enfants), il est impératif de rappeler aux parents leur responsabilité de surveillance de leurs enfants via la signalétique.

Des règles pour le jeu, des valeurs pour votre image

L'intégration d'une aire de jeux dans votre établissement Horeca est un investissement stratégique porteur de valeur ajoutée. Cependant, cet avantage compétitif est indissociable d'un engagement inébranlable envers la sécurité et la conformité réglementaire belge.

En adoptant une approche rigoureuse, en respectant les normes, en effectuant des contrôles réguliers et en tenant à jour votre registre de sécurité, vous ne vous contentez pas de remplir vos obligations légales. Vous construisez un environnement de confiance pour les familles, renforçant ainsi votre réputation, fidélisant votre clientèle et assurant la pérennité de votre succès. Une aire de jeux bien conçue et scrupuleusement entretenue est le gage de sourires d'enfants et de clients satisfaits, prêts à revenir et à recommander votre établissement. C'est l'assurance d'un investissement qui rapporte, tant en chiffres d'affaires qu'en image de marque.

Source : SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie