L'action collective européenne menée contre Booking.com poursuit son développement. La Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA) annonce l'intégration de plusieurs milliers de nouveaux hôtels dans la procédure engagée devant le tribunal d'Amsterdam.
Contexte :
En juillet 2025, une action collective d'envergure était lancée devant le tribunal d'Amsterdam à l'initiative de la fédération européenne Hotrec, regroupant des milliers d'hôtels européens, dont des établissements belges actifs entre 2004 et 2024. Cette procédure visait Booking.com et ses clauses de parité tarifaire, qui empêchaient les hôtels de proposer de meilleures conditions ailleurs que sur la plateforme, y compris sur leur propre site. Ces pratiques avaient été jugées contraires au droit européen de la concurrence par la Cour de justice de l'Union européenne en septembre 2024, la Belgique ayant pour sa part déjà interdit ces clauses au niveau national.
L'objectif de l'action collective : obtenir la restitution d'au moins 30 % des commissions versées à Booking sur vingt ans, intérêts compris.
Le 30 juillet 2026, la SHCA a introduit des demandes au nom de 7 696 hôtels supplémentaires. Au total, 10 783 établissements hôteliers sont désormais formellement inclus dans les procédures déposées devant le tribunal d’Amsterdam.
Cette deuxième vague fait suite au lancement, en janvier 2026, de la procédure judiciaire concernant un premier groupe d’hôtels.
La SHCA prévoit une troisème et dernière extension de cette action en justice à l'automne 2026. Elle estime alors que près de 18 000 hôtels auront rejoint la procédure. Les établissements peuvent encore rejoindre gratuitement l'action via www.mybookingclaim.com jusqu'au 11 septembre 2026.
Des éléments de preuve sécurisés
Une première avancée importante avait déjà été obtenue au printemps 2026. À la demande de la SHCA, le tribunal d’Amsterdam avait autorisé la saisie conservatoire d’éléments de preuve détenus par Booking.com.
Cette mesure concerne notamment des factures émises à des milliers d’hôtels partenaires à travers l’Europe avant 2018, auxquelles les établissements n’avaient plus accès via leur extranet Booking.com.
L’huissier mandaté par la SHCA, assisté de spécialistes informatiques, a procédé à la sécurisation de ces données au siège de Booking.com à Amsterdam. Parallèlement, la SHCA a engagé plusieurs démarches judiciaires afin d’obtenir les informations nécessaires à l’évaluation des préjudices qui auraient été subis par les hôtels.
Une demande d’indemnisation à l’échelle européenne
Pour rappel, cette action collective vise à obtenir une indemnisation des pertes financières que les établissements hôteliers auraient subies en raison des clauses de parité tarifaire imposées par Booking.com ainsi que des commissions appliquées durant la période concernée.
L'initiative est soutenue par l’HOTREC (www.hotrec.eu) ainsi que par plus de 30 associations hôtelières nationales, dont la Fédération HoReCa Wallonie.
